photo Technicien / Technicienne fibre optique

Technicien / Technicienne fibre optique

Emploi Electricité

Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

VOS MISSIONS : - Raccordement abonné final (D3) : tirage câble, pose de PTO, soudure FO et mise en service - Réalisation des mesures et tests (réflectométrie OTDR, mesure de puissance optique, test de continuité) - Interventions SAV : diagnostic de panne, réparation et remise en service chez le client - Rédaction des comptes rendus d'intervention (CRI/CRIT) via les outils métier opérateur - Respect strict des normes de sécurité et des cahiers des charges opérateurs - Relation client : explication des installations, vérification de la satisfaction en fin d'intervention Déplacements à prévoir à 1h maximum autour de Limoges avec véhicule de service et carte essence. Pas de découché à prévoir. Vous devez donc impérativement être autonome dans vos déplacements professionnels. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience en raccordement D3 fibre optique fortement souhaitée - Maîtrise de la soudure fibre optique et lecture de plans/synoptiques réseau - Connaissance des architectures FTTH et des règles de l'art du raccordement - Habilitations électriques (H0B0) et AIPR appréciées - Autonomie, rigueur, ponctualité et sens du service client - Bonne présentation et capacité à travailler en[...]

photo Chargé / Chargée de support technique

Chargé / Chargée de support technique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un(e) Incident Manager (F/H) Ta mission principale ? Coordonner la gestion des incidents, limiter l'impact sur l'activité et piloter la communication entre les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes pour l'un de nos clients grands comptes. Côté mission: * Assurer la gestion opérationnelle des incidents majeurs applicatifs ou techniques * Organiser les instances dédiées au pilotage des cellules de crise * Élaborer et suivre les plans d'actions de résolution avec les contributeurs * Rédiger les comptes rendus associés * S'assurer que l'éradication soit systématiquement instruite * Participer à l'amélioration de la qualité de service globale des SI * Assurer le suivi de la qualité de service * Contribuer à l'évolution du processus de gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés * Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés * Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes impliqués dans la qualité de service globale * Garantir la complémentarité de la gestion des incidents avec les processus ITIL Côté compétences : * Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi[...]

Ressources supplémentaires